بيان سامسونج الرسمي حول موضوع هاتف جالاكسي نوت 7
شركة سامسونج الكترونكس
تلتزم
سامسونج الكترونكس بإنتاج الأجهزة بأعلى معايير الجودة، ونأخذ كل حادثة أو
شكوى من عملائنا على محمل الجد. ورداً على الحالات التي تم الابلاغ عنها
بخصوص هاتف جالاكسي نوت 7 ، فتم أجراء تحقيق شامل وتم إيجاد خلل محتمل
يتعلق ببعض بطاريات هذه الاجهزة.
حتى تاريخ (1 أيلول) ، تم الابلاغ عن 35 حالة فقط على مستوى العالم، وتقوم الشركة حالياً بإجراء تحقيق شامل مع الموردين لتحديد البطاريات المحتمل أن تكون متضررة في السوق. وبما أن سلامة العملاء تعد أولوية سامسونج المطلقة، عملت سامسونج على إيقاف مبيعات هاتف جالاكسي نوت 7 في الوقت الحالي.
أما بالنسبة لعملائنا الذين يملكون هاتف جالاكسي نوت 7 في منطقة المشرق العربي (في الأردن، لبنان، العراق، سوريا وفلسطين) ، فستقوم شركة سامسونج الكترونكس المشرق العربي و كإجراء احترازي باستبدال أجهزتهم الحالية طوعا بأجهزة أخرى جديدة، فيمكن للعملاء التوجه لأقرب مركز خدمات عملاء تابع لسامسونج (في الأردن، لبنان، العراق، سوريا وفلسطين) ليتم معاينة أجهزتهم واستبدالها خلال الأسابيع القليلة المقبلة ، لمزيد من المعلومات يمكن للعملاء الاتصال بفريق مركز خدمة العملاء في بلادهم.
الأردن: 0096265777444
لبنان: 009611484999/1299
العراق: 009647511892525 و 009647726172220
سوريا: 00961113321401
فلسطين: 0097022981108
نحن ندرك مدى الازعاج الذي قد يسببه هذا الأمر في السوق، لكن قيامنا بهذا الاجراء هو لضمان تقديم سامسونج للمنتجات ذات الجودة العالية لعملائها. واننا نؤكد باننا نعمل مع شركائنا على أن تكون عملية الاستبدال ملائمة وفعالة قدر الامكان.
حتى تاريخ (1 أيلول) ، تم الابلاغ عن 35 حالة فقط على مستوى العالم، وتقوم الشركة حالياً بإجراء تحقيق شامل مع الموردين لتحديد البطاريات المحتمل أن تكون متضررة في السوق. وبما أن سلامة العملاء تعد أولوية سامسونج المطلقة، عملت سامسونج على إيقاف مبيعات هاتف جالاكسي نوت 7 في الوقت الحالي.
أما بالنسبة لعملائنا الذين يملكون هاتف جالاكسي نوت 7 في منطقة المشرق العربي (في الأردن، لبنان، العراق، سوريا وفلسطين) ، فستقوم شركة سامسونج الكترونكس المشرق العربي و كإجراء احترازي باستبدال أجهزتهم الحالية طوعا بأجهزة أخرى جديدة، فيمكن للعملاء التوجه لأقرب مركز خدمات عملاء تابع لسامسونج (في الأردن، لبنان، العراق، سوريا وفلسطين) ليتم معاينة أجهزتهم واستبدالها خلال الأسابيع القليلة المقبلة ، لمزيد من المعلومات يمكن للعملاء الاتصال بفريق مركز خدمة العملاء في بلادهم.
الأردن: 0096265777444
لبنان: 009611484999/1299
العراق: 009647511892525 و 009647726172220
سوريا: 00961113321401
فلسطين: 0097022981108
نحن ندرك مدى الازعاج الذي قد يسببه هذا الأمر في السوق، لكن قيامنا بهذا الاجراء هو لضمان تقديم سامسونج للمنتجات ذات الجودة العالية لعملائها. واننا نؤكد باننا نعمل مع شركائنا على أن تكون عملية الاستبدال ملائمة وفعالة قدر الامكان.
